Marketing social<\/a><\/strong><\/p>\n
\nPr\u00e9sentation<\/p>\n
Comment faut-il s\u2019y prendre pour r\u00e9ussir \u00e0 vendre une cause qui nous tient \u00e0 c\u0153ur ? Apprenez \u00e0 utiliser les techniques de marketing pour susciter l\u2019adoption de nouvelles valeurs et attitudes.<\/p>\n
D\u00e9couvrez les rouages du marketing social et les ingr\u00e9dients de base qui vous aideront \u00e0 faire avancer la cause que vous d\u00e9fendez.<\/p>\n
L\u2019image de mon organisation<\/p>\n
R\u00e9elle :<\/p>\n
Ce que l\u2019on est r\u00e9ellement, c\u2019est notre personnalit\u00e9, reli\u00e9 \u00e0 nos objectifs.<\/p>\n
Per\u00e7ue :<\/p>\n
Ce que les publics pensent de nous en bien et en moins bien.<\/p>\n
L\u2019image de mon organisation<\/p>\n
Comment mesurer l\u2019image de mon organisation ?<\/p>\n
\u00a7 En demandant aux gens ce qu\u2019ils pensent de nous<\/p>\n
\u00a7 En ayant l\u2019\u0153il ouvert<\/p>\n
\u00a7 En faisant un sondage maison dans la population<\/p>\n
Comment mesurer l\u2019image de mon organisation ?<\/p>\n
\u00a7 Communiquer l\u2019information \u00e0 l\u2019ensemble du groupe<\/p>\n
\u00a7 S\u2019assurer que nos membres comprennent bien nos objectifs<\/p>\n
\u00a7 \u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des voix dissidentes<\/p>\n
\u00a7 Former nos membres et nos administrateurs-trices<\/p>\n
\u00a7 Laisser place aux initiatives<\/p>\n
Exercice | Bilan de sant\u00e9 de vos communications<\/p>\n
La communication sociale<\/p>\n
La communication sociale se d\u00e9finit comme l’ensemble des actes de communication qui visent \u00e0 modifier des perceptions, des comportements ou \u00e0 renforcer des solidarit\u00e9s.<\/p>\n
On peut distinguer 3 buts<\/p>\n
1. Informer sur des probl\u00e8mes sociaux afin de faire prendre conscience, de redonner du pouvoir aux individus – Dans la cuisine de Florence<\/p>\n
2. Contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9volution des id\u00e9es ou modifier des comportements \u00e0 risque chez les personnes ou la collectivit\u00e9 – Diab\u00e8te Qu\u00e9bec<\/p>\n
3. Transmettre des valeurs pour renforcer des r\u00e9seaux de solidarit\u00e9<\/p>\n
Le marketing commercial<\/p>\n
L\u2019ensemble des op\u00e9rations de d\u00e9veloppement et de management mis en oeuvre pour identifier, anticiper et satisfaire les attentes des consommateurs de mani\u00e8re \u00e0 atteindre les objectifs de profitabilit\u00e9 \u00e9tablis par une entreprise. https:\/\/www.unep.fr\/shared\/publications\/pdf\/WEBx0001xPAEducationKitFR.pdf<\/p>\n
Les 4P du marketing commercial<\/p>\n
Produit, prix, point de vente et promotion \u2026 Le produit d\u00e9signe l’objet de la vente<\/p>\n
Le prix, ce que le client paie<\/p>\n
Le point de vente, le lieu de vente du produit ou des services<\/p>\n
La promotion, les d\u00e9marches entreprises pour attirer l’acheteur.<\/p>\n
Qu\u2019est-ce que le marketing social ?<\/p>\n
Le marketing social recourt aux principes et aux techniques du marketing commercial dans le but d\u2019amener un public cible \u00e0 accepter, rejeter, modifier ou d\u00e9laisser volontairement un comportement dans son int\u00e9r\u00eat, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un groupe ou dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019ensemble de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Il contribue \u00e0 cr\u00e9er un climat propice \u00e0 l’adoption de nouvelles attitudes et de nouveaux comportements<\/p>\n
Kotler, P., Roberto, N. & Lee, N. (2002). Social marketing \u2013 Improving the quality of life (2nd ed.). Thousand Oaks: Sage Publications<\/p>\n
En termes simples, il s’agit de \u00ab vendre des id\u00e9es \u00bb.<\/p>\n
Notre travail est de :<\/p>\n
\u00a7 Cr\u00e9er<\/p>\n
\u00a7 Mettre en \u0153uvre<\/p>\n
\u00a7 Superviser une campagne con\u00e7ue pour provoquer un changement social.<\/p>\n
Outils de changement: https:\/\/www.toolsofchange.com\/fr\/accueil\/<\/p>\n
Les 5 P du marketing social<\/p>\n
Produit<\/p>\n
L’id\u00e9e, la croyance ou l’habitude que votre public cible doit accepter, adopter ou modifier afin de r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins.<\/p>\n
Prix<\/p>\n
Ce qu’il en co\u00fbte au public cible en termes d’habitudes et de mentalit\u00e9 \u00e0 changer et de temps ou d’argent \u00e0 consacrer pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins.<\/p>\n
Point de vente<\/p>\n
Le moyen de diffusion et le lieu de distribution utilis\u00e9s pour transmettre le message.<\/p>\n
Promotion<\/p>\n
Le moyen de communication et le message utilis\u00e9s pour attirer l’attention sur votre produit.<\/p>\n
Participation<\/p>\n
Le r\u00f4le du public au niveau de la planification, de l’\u00e9laboration et de la mise en \u0153uvre du \u00ab produit \u00bb dont il a besoin. q Semaine de pr\u00e9vention du suicide par l\u2019Association qu\u00e9b\u00e9cois de pr\u00e9vention du suicide (S\u2019engager) q Promotion du Centre de pr\u00e9vention du suicide de Lanaudi\u00e8re q Campagne Mots d\u00e9p\u00f4t q Coupable de pr\u00e9juger ? q Centre Primo LEVI : 1re p\u00e9tition silencieuse contre la torture q En mati\u00e8re de pr\u00e9vention (maladie)<\/p>\n
Exercice | Pour une campagne de marketing social r\u00e9ussie<\/p>\n
\u00a7 \u00catre strat\u00e9gique : elle doit proposer le bon produit (la bonne id\u00e9e), au bon public, au bon moment, au bon endroit et \u00eatre appuy\u00e9e par une bonne promotion<\/p>\n
\u00a7 Mettre en valeur votre utilit\u00e9<\/p>\n
\u00a7 Vous aider \u00e0 cr\u00e9er des rapports durables avec vos publics cibles<\/p>\n
Avant de vous lancer<\/p>\n
QUI\u2026<\/p>\n
dit QUOI\u2026<\/p>\n
\u00c0 QUI\u2026<\/p>\n
Avec quels moyens\u2026<\/p>\n
Et avec quel effet ?<\/p>\n
Contexte organisationnel<\/p>\n
Quelle est votre mission, quelles sont vos valeurs, quels sont vos mandats ?<\/p>\n
Quels sont vos services ?<\/p>\n
Quelles sont vos forces ? Quelles sont vos faiblesses ?<\/p>\n
Quels sont vos publics cibles ?<\/p>\n
Quels sont vos \u00ab comp\u00e9titeurs \u00bb, vos \u00ab concurrents \u00bb ?<\/p>\n
Quelles valeurs voulez-vous transmettre ?<\/p>\n
Quels comportements souhaitez-vous changer ?<\/p>\n
Quelle solidarit\u00e9 voulez-vous d\u00e9velopper ?<\/p>\n
Les pr\u00e9alables \u2013 l\u2019organisme<\/p>\n
\u00a7 Sp\u00e9cificit\u00e9<\/p>\n
\u00a7 N\u00e9cessit\u00e9<\/p>\n
\u00a7 Perception\/image<\/p>\n
\u00a7 Saturation<\/p>\n
\u00a7 Exposition\/perception\/m\u00e9morisation<\/p>\n
\u00a7 Adaptation<\/p>\n
\u00a7 Dosage : rationalit\u00e9 et \u00e9motion<\/p>\n
\u00a7 Double port\u00e9e<\/p>\n
Les pr\u00e9alables \u2013 les m\u00e9dias<\/p>\n
\u00a7 Langage<\/p>\n
\u00a7 Parole\/action<\/p>\n
\u00a7 Droit\/privil\u00e8ge<\/p>\n
\u00a7 Entreprises \u00e0 but lucratif<\/p>\n
Les 4 champs de la communication<\/p>\n
\u00a7 Relations publiques<\/p>\n
\u00a7 Promotion – Marketing Commandite<\/p>\n
\u00a7 Information\/marketing social<\/p>\n
\u00a7 Consultation \u2013 Animation<\/p>\n
L\u2019art de s\u00e9duire et de charmer<\/p>\n
Fondation Marie-Vincent Campagne L’organisme, qui recueille des fonds destin\u00e9s aux jeunes victimes, s’attaque au probl\u00e8me des agressions sexuelles chez les enfants avec une campagne sign\u00e9e Marketel.<\/p>\n
Con\u00e7ue gracieusement par l’agence, elle comporte notamment deux messages t\u00e9l\u00e9. Comme un grand et Premi\u00e8re fois dressent un parall\u00e8le troublant entre la vie d’un enfant normal – qui vit ses premi\u00e8res exp\u00e9riences dans un contexte de d\u00e9veloppement habituel – et celle d’un enfant victime d’agressions sexuelles. L\u2019affiche pr\u00e9sente le centre d’expertise en agressions sexuelles Marie-Vincent.<\/p>\n
Des exemples Les campagnes contre-attaquent Coalition des associations de consommateurs du Qu\u00e9bec Des g\u00e9n\u00e9rations Il nous faut plus que \u00e7a Pub anti-tabac Qu\u00e9bec Pub anti-tabac France<\/p>\n
\u00c9laboration d\u2019une campagne<\/p>\n
Exercice en \u00e9quipe<\/p>\n
Vous devez mettre sur pied une campagne de marketing social pour votre organisation visant \u00e0 modifier des perceptions et\/ou des comportements et\/ou \u00e0 renforcer des solidarit\u00e9s.<\/p>\n
Vous devez justifier votre choix d\u2019activit\u00e9s de communication.<\/p>\n
\u00c9tape 1 – Pr\u00e9paratifs<\/p>\n
\u00c9tape 2 – Planification et \u00e9laboration de vos strat\u00e9gies<\/p>\n
\u00c9tape 3 – Concevez votre mat\u00e9riel et vos activit\u00e9s<\/p>\n
\u00c9tape 4 – R\u00e9digez votre plan<\/p>\n
\u00c9tape 5 – Mise en \u0153uvre de la campagne<\/p>\n
\u00c9tape 6 – \u00c9valuation des r\u00e9sultats<\/p>\n
\u00c9tape 1 – Pr\u00e9paratifs<\/p>\n
D\u00e9finissez la th\u00e9matique ou la probl\u00e9matique et ses composantes, puis identifiez votre public cible. Renseignez-vous le plus possible sur le sujet, \u00e9valuez les ressources dont vous disposez, puis d\u00e9terminez vos points forts, sans perdre de vue les attitudes du public et les courants sociaux.<\/p>\n
\u00c9tape 2 – Planification et \u00e9laboration de vos strat\u00e9gies<\/p>\n
\u00c9tablissez votre but et vos objectifs, voyez quels sont les avantages que vous et votre public pourrez tirer de la situation, puis choisissez les moyens et les indicateurs qui permettront d’\u00e9valuer vos progr\u00e8s<\/p>\n
\u00c9tape 3 – Concevez votre mat\u00e9riel et vos activit\u00e9s<\/p>\n
D\u00e9cidez de la teneur du message, puis planifiez les activit\u00e9s m\u00e9diatiques, les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux et les techniques promotionnelles qui permettront de le diffuser.<\/p>\n
\u00c9tape 4 – R\u00e9digez votre plan<\/p>\n
R\u00e9visez attentivement tout ce que vous avez fait jusqu’ici et consignez le tout par \u00e9crit, si ce n\u2019est d\u00e9j\u00e0 fait. Dressez ensuite un calendrier d’ex\u00e9cution r\u00e9aliste (dur\u00e9e-\u00e9pisodes).<\/p>\n
\u00c9tape 5 – Mise en \u0153uvre de la campagne<\/p>\n
Pr\u00e9parez le lancement de votre campagne. Assurez-vous d\u2019avoir l’appui de personnalit\u00e9s locales afin que le message soit encore mieux per\u00e7u des gens que vous visez. \u00c0 mesure que la campagne progresse, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 revoir votre plan et \u00e0 le modifier au besoin.<\/p>\n
\u00c9tape 6 – \u00c9valuation des r\u00e9sultats<\/p>\n
Voil\u00e0 le moment de voir si tout a r\u00e9ussi. R\u00e9digez un compte rendu honn\u00eate et d\u00e9taill\u00e9. Ce compte rend<\/p>\n
u vous aidera \u00e0 identifier les points faibles et les points forts en vue d’am\u00e9liorer toute future campagne<\/p>\n
Quelques conseils<\/p>\n
\u2022 Soyez pr\u00eat \u00e0 profiter des occasions et \u00e0 faire face aux difficult\u00e9s qui pourraient se pr\u00e9senter. Vos canaux de communication doivent \u00eatre clairs et chacun doit savoir avec qui communiquer si un probl\u00e8me survient.<\/p>\n
\u2022 Pr\u00e9voyez des r\u00e9unions ou des contacts r\u00e9guliers pendant la campagne afin de surveiller le d\u00e9roulement de l\u2019op\u00e9ration et faire en sorte que tout le monde soit sur la m\u00eame longueur d\u2019ondes.<\/p>\n
\u2022 Travaillez en \u00e9troite collaboration avec vos partenaires. Gardez les canaux de communication ouverts avec eux. Traitez les b\u00e9n\u00e9voles de la m\u00eame fa\u00e7on que vos partenaires.<\/p>\n
\u2022 \u00c9valuez les progr\u00e8s accomplis au fur et \u00e0 mesure de l\u2019op\u00e9ration et, au besoin, soyez pr\u00eat \u00e0 modifier des choses.<\/p>\n
\u2022 Respectez les d\u00e9lais que vous vous \u00eates impos\u00e9s et surveillez votre budget.<\/p>\n
\u2022 Engagez un consultant ne peut se substituer \u00e0 une bonne planification de l\u2019ensemble du projet.<\/p>\n
\u2022 Si vous d\u00e9cidez de recourir \u00e0 un consultant, v\u00e9rifiez ses r\u00e9f\u00e9rences et ses exp\u00e9riences. Ce dernier devra avoir une bonne connaissance de vos besoins et de votre organisation et tenir compte de votre budget<\/p>\n
Vos commentaires, vos questions et votre \u00e9valuation<\/p>\n
Personne-ressource : Marielle Ra\u00eeche, formatrice mraiche@centrestpierre.org www.centrestpierre.org<\/p>\n
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GAPHRSM Formation Marketing social Mars 2020 Personne-ressource\u00a0: Marielle Ra\u00eeche du Centre Saint-Pierre T\u00e9l\u00e9charger la version Word: PPT version Word Marketing social T\u00e9l\u00e9charger la version powerpoint: Marketing social Pr\u00e9sentation Comment faut-il s\u2019y prendre pour r\u00e9ussir \u00e0 vendre une cause qui nous tient \u00e0 c\u0153ur ? Apprenez \u00e0 utiliser les techniques de marketing pour susciter l\u2019adoption de… <\/p>\n
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